Klantenservice

Je ontvangt je factuur altijd per e-mail als bijlage bij je orderbevestiging. Je kunt deze ook downloaden via je besteloverzicht in je account. Kloppen er gegevens niet? Neem contact op met onze klantenservice.

Bij 71workx bieden we de beste prijzen voor elk artikel en geven we helder inzicht in de werkelijke kosten van je bestelling, inclusief verzending en retour. Transparantie is voor ons essentieel; daarom rekenen we de daadwerkelijke kosten voor bezorgen en retourneren. We willen klanten bewuster maken van hun aankopen en onnodige retouren voorkomen.

Het retourproces omvat stappen zoals inspectie, schoonmaak of reparatie van het item en het weer beschikbaar maken voor verkoop. Hoewel dit proces vaak onzichtbaar is, brengt het kosten en milieubelasting met zich mee. Ons doel is om 100% van de geretourneerde artikelen opnieuw verkoopbaar te maken.

In de mode-industrie worden jaarlijks miljoenen geretourneerde items weggegooid, omdat inspectie en reparatie vaak duurder zijn dan vernietiging. Bij 71workx doen we er alles aan om geretourneerde artikelen een tweede kans te geven en een nieuwe eigenaar te vinden. Samen kunnen we ervoor zorgen dat elk item, ook de geretourneerde, weer gedragen wordt.

Bestellingen geplaatst op werkdagen tussen 08:30 en 16:30 worden direct verwerkt. Bestellingen buiten deze tijden worden de volgende werkdag afgehandeld, en weekendbestellingen worden op maandag verwerkt. Voor een snellere levering raden we aan om op maandag of dinsdag vóór 12:00 uur te bestellen.

Na verwerking ontvang je een statusupdate per e-mail, evenals een track & trace-link zodra je bestelling ons filiaal verlaat. Houd er rekening mee dat de track & trace-link pas actief is op de dag van aflevering. De levertijd bedraagt 2-8 werkdagen, afhankelijk van het merk en de besteldag. Je ontvangt de track & trace-link pas wanneer het pakket is verzonden, wat ook later kan zijn tijdens onze levertijd van 2-8 werkdagen.

Voor de actuele status van jouw bestelling, check de Track & Trace code van je bestelling.

Niet tevreden? Retourneren is eenvoudig
Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst
Na verwerking, binnen 2-8 werkdagen het nieuwe artikel in huis
Ruilen? Geen verzendkosten voor het nieuwe artikel

Stappenplan:

1. Meld je retour aan via ons retourportaal.
2. Maak je retourzending gereed. Kijk onze retourvoorwaarden goed na.
3. Verstuur je pakket via DPD naar:
   
   71WorkX
   Rondweg 4
   8091 XB Wezep

Let op: zonder aanmelding van je retour via ons retourportaal kunnen wij deze helaas niet verwerken.

Wat gebeurt er na je retourzending?

• Bij creditering: Je ontvangt een mail met de creditfactuur.
• Bij ruilen: Nemen we via e-mail contact met je op. Na verwerking van 2-5 werkdagen wordt het nieuwe artikel binnen 2-8 werkdagen naar je verzonden. De verzendkosten voor het nieuwe artikel zijn gratis en voor onze rekening! Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.