Ruilen & Retourneren

Hier vind je antwoorden op al je vragen over retourneren en ruilen, inclusief de bijbehorende voorwaarden. Daarnaast kun je eenvoudig een ruil of retour aanvragen.

Retourneren

Niet tevreden? Retourneren is eenvoudig!
Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst
Na verwerking, binnen 2-8 werkdagen het nieuwe artikel in huis
Ruilen? Geen verzendkosten voor het nieuwe artikel!

Stappenplan:

Meld je retour aan via ons retourportaal.
Maak je retourzending gereed. Kijk onze retourvoorwaarden goed na.
Verstuur je pakket via DPD naar:

71WorkX
Rondweg 4
8091 XB Wezep

Let op: zonder aanmelding van je retour via ons retourportaal kunnen wij deze helaas niet verwerken.

Wat gebeurt er na je retourzending?

Bij creditering: Je ontvangt een mail met de creditfactuur.
Bij ruilen: Nemen we via e-mail contact met je op. Na verwerking van 2-5 werkdagen wordt het nieuwe artikel binnen 2-8 werkdagen naar je verzonden. De verzendkosten voor het nieuwe artikel zijn gratis en voor onze rekening! Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Je kunt je bestelling kosteloos binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst. Ga naar je account of meld je retourzending rechtstreeks aan via onze retourpagina. Klik op de knop 'Retour aanmelden' en volg de instructies.

Zorg ervoor dat je retour klaar is voor verzending. Verpak het product altijd in een extra beschermende verpakking en plak het retourlabel niet rechtstreeks op de productverpakking. Je kunt je retour verzenden via DPD:

71WorkX
Rondweg 4
8091 XB Wezep
Nederland

Let op: zonder een aanmelding van de retour of als deze niet aan onze retourvoorwaarden voldoet, kunnen wij deze niet verwerken.

Bij 71workx heb je 14 dagen de tijd om een product te retourneren. Je kunt het artikel thuis bekijken en passen, net zoals in een winkel. Zorg ervoor dat je het netjes terugstuurt, in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.

Hier zijn de voorwaarden voor retourneren:

Je hebt het artikel niet langer dan 14 dagen in je bezit.
Het product is onbeschadigd, ongebruikt en vrij van dierenharen.
De originele kaartjes en verpakkingen zitten er nog aan.
Het product is verpakt in een omdoos of zak (bijvoorbeeld schoenen in de schoenendoos).
Zorg ervoor dat je het product altijd in een extra verpakking verpakt; plak het retourlabel dus niet rechtstreeks op de productverpakking.
Hygiëne-artikelen zoals ondergoed kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retourneren.

Als je niet aan deze voorwaarden voldoet, kunnen er kosten in rekening worden gebracht en/of kan het retour niet worden geaccepteerd. We raden aan om de verzenddoos en originele verpakking voorzichtig open te maken, zodat je ze kunt hergebruiken voor je retourzending.

Retourperiode van 14 dagen
Je kunt je artikelen binnen 14 dagen na aankoop retourneren, zonder vragen. Volg simpelweg ons retourproces en je maakt automatisch gebruik van je herroepingsrecht.

Retourkosten
Bezoek de website of het pakketpunt van DPD voor de specifieke retourkosten. Je kunt ook je retour aanmelden via ons retourportaal om te zien wat de uiteindelijke kosten zijn.

Terugstuurbeleid
71workx biedt een volledige terugbetaling voor geretourneerde artikelen, op voorwaarde dat ze in originele staat zijn: ongedragen, ongebruikt, onbeschadigd en met alle labels eraan. De artikelen mogen niet gewassen of aangepast zijn. Alle geretourneerde artikelen worden individueel gecontroleerd in ons magazijn.

De verantwoordelijkheid voor de geretourneerde artikelen ligt bij jou totdat wij ze ontvangen. We adviseren om de originele verpakking voorzichtig te openen voor hergebruik bij een retourzending. Verpak de artikelen zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen, en vraag een verzendbewijs aan bij het pakketpunt om de retourzending te volgen.

Als het product verder wordt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen kunnen wij de waardevermindering aan je doorberekenen. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100%.

Ruilen
Wil je je artikel ruilen voor een andere kleur of maat? Stuur je ongewenste artikel terug volgens onze retourinstructies. Voor de snelste en meest verzekerde optie kun je een nieuwe bestelling plaatsen; we storten het bedrag van de retour binnen 14 dagen na verwerking terug.

Beschadigde of onjuiste artikelen ontvangen?
Maak je geen zorgen! Als je bestelling beschadigd is of je hebt het verkeerde item ontvangen, staan wij klaar om je te helpen.

Garantie
Heb je een beschadigd artikel ontvangen? Vul dit online formulier in, dan wordt je verzoek door onze klantenservice verwerkt.

Restitutie- en retourproces
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we deze zo snel mogelijk. Retourkosten zijn voor de consument. Bij een volledige retour krijg je het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten. Bij een gedeeltelijke retour kan het volledige aankoopbedrag of het bedrag minus verzendkosten teruggegeven worden, afhankelijk van de voorwaarden betreft gratis verzending. Verwerking duurt 5 werkdagen, en terugbetalingen staan binnen 1-3 werkdagen op je rekening. Ruilen is ook mogelijk via ons retourportaal, waarbij wij de verzendkosten dekken. Na ontvangst/ goedkeuring van je retour, heb je binnen 2-8 werkdagen je ruilartikel weer in huis. Let op: Voldoe je niet aan de retourvoorwaarden of heb je je retour niet online aangemeld in ons retourportaal, dan word je retour niet geaccepteerd.

Wettelijk herroepingsrecht
Ons retour- en annuleringsbeleid voldoet aan de eisen van de wet. Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten en niet voor bedrijven.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Retouradres:
71WorkX
Rondweg 4
8091 XB Wezep
Nederland

Gevolgen van intrekking
Wij streven ernaar om alle betalingen die je tot aan de datum van herroeping hebt gedaan, inclusief de leveringskosten**, binnen 14 dagen na ontvangst van jouw herroepingsmelding terug te betalen.

** Bij een volledige retour ontvang je het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten. Bij een gedeeltelijke retour kan het volledige aankoopbedrag of een bedrag minus verzendkosten worden teruggegeven, afhankelijk van de voorwaarden voor gratis verzending.

De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij anders afgesproken. Houd er rekening mee dat de terugbetaling kan worden uitgesteld totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen. Zorg ervoor dat je de artikelen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding retourneert. Je bent op tijd als je de artikelen voor het verstrijken van deze termijn terugstuurt.

14 dagen zichttermijn
Voor online bestellingen is de Wet Kopen op Afstand van toepassing. Gedurende de zichttermijn is het belangrijk om zorgvuldig om te gaan met zowel de artikelen als de verpakking. Je mag de producten inspecteren, maar ze niet gebruiken. Pak het product alleen zover uit als nodig is om te beoordelen of je het wilt houden. Als het product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking te evalueren, kunnen we de waardevermindering aan jou doorberekenen.

Als jouw retourzending niet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling aan ons is gemeld, wordt de overeenkomst bindend.

In Nederland bedragen de verzendkosten bij 71workx €7,16 incl. btw en €5,92 excl. btw. Voor andere landen kun je tijdens het afrekenen je land selecteren en de verzendkosten worden automatisch weergegeven in de samenvatting. Bezoek de website of het pakketpunt van DPD voor de specifieke retourkosten. Je kunt ook je retour aanmelden via ons retourportaal om te zien wat de uiteindelijke kosten zijn.

Bij 71workx bieden we de beste prijzen voor elk artikel en geven we helder inzicht in de werkelijke kosten van je bestelling, inclusief verzending en retour. Transparantie is voor ons essentieel; daarom rekenen we de daadwerkelijke kosten voor bezorgen en retourneren. We willen klanten bewuster maken van hun aankopen en onnodige retouren voorkomen.

Het retourproces omvat stappen zoals inspectie, schoonmaak of reparatie van het item en het weer beschikbaar maken voor verkoop. Hoewel dit proces vaak onzichtbaar is, brengt het kosten en milieubelasting met zich mee. Ons doel is om 100% van de geretourneerde artikelen opnieuw verkoopbaar te maken.

In de mode-industrie worden jaarlijks miljoenen geretourneerde items weggegooid, omdat inspectie en reparatie vaak duurder zijn dan vernietiging. Bij 71workx doen we er alles aan om geretourneerde artikelen een tweede kans te geven en een nieuwe eigenaar te vinden. Samen kunnen we ervoor zorgen dat elk item, ook de geretourneerde, weer gedragen wordt.

Bij het indienen van jouw retourzending ontvang je een Track & Trace van DPD. Bewaar dit trackingnummer goed, zodat zowel jij als onze klantenservice de status van je retourzending kunnen volgen.

Zodra jou retour in ons magazijn is aangekomen, wordt deze binnen 5 werkdagen verwerkt. Je ontvangt hier een bevestigingsmail over.

Credit: Na de verwerking ontvang je bij een credit een e-mail met de bijbehorende creditfactuur. Het gecrediteerde bedrag wordt binnen 1-3 werkdagen teruggestort op de door jou gebruikte bankrekening bij de oorspronkelijke betaling.
Ruil: Voor ruilzendingen ontvang je verdere informatie per e-mail. Als je retour aan de voorwaarden voldoet, ontvang je het nieuwe artikel binnen 2 tot 8 werkdagen, zonder verzendkosten; deze zijn voor rekening van 71workx!

Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending wel voor jouw rekening zijn.

Heb je een retour aangemeld, maar wil je de producten toch houden? Dan hoef je niets te doen. Zolang wij de retour niet hebben ontvangen, wordt er niets geretourneerd of gecrediteerd. Wil je iets aan je retourzending wijzigen? Neem dan contact met ons op.

Als je een bestelling via Bol.com hebt geplaatst, volg dan het retourproces op de website van Bol.com.

Als je producten wilt retourneren en je hebt een gratis artikel ontvangen als onderdeel van een actie, dien je ook dit gratis artikel naar ons terug te sturen. Als je dit gratis artikel niet retourneert, wordt de waarde ervan ingehouden op het bedrag dat je teruggestort krijgt.

Ruilen

Wil je ruilen? Dat kan! Meld je retour aan via ons online retourportaal en geef aan dat het om een ruil gaat met de vervangende maten. Tip: Plaats een nieuwe bestelling voor een snellere service. Wij storten het bedrag van de retour binnen 14 dagen na annulering terug. De klant draagt de kosten voor het ruilen. De wedere verzendkosten krijg je van ons! Bij volledige retour storten we ook de verzendkosten terug.