Verzenden & Leveren

Bij 71workx bieden we de beste prijzen voor elk artikel en geven we helder inzicht in de werkelijke kosten van je bestelling, inclusief verzending en retour. Transparantie is voor ons essentieel; daarom rekenen we de daadwerkelijke kosten voor bezorgen en retourneren. We willen klanten bewuster maken van hun aankopen en onnodige retouren voorkomen.

Het retourproces omvat stappen zoals inspectie, schoonmaak of reparatie van het item en het weer beschikbaar maken voor verkoop. Hoewel dit proces vaak onzichtbaar is, brengt het kosten en milieubelasting met zich mee. Ons doel is om 100% van de geretourneerde artikelen opnieuw verkoopbaar te maken.

In de mode-industrie worden jaarlijks miljoenen geretourneerde items weggegooid, omdat inspectie en reparatie vaak duurder zijn dan vernietiging. Bij 71workx doen we er alles aan om geretourneerde artikelen een tweede kans te geven en een nieuwe eigenaar te vinden. Samen kunnen we ervoor zorgen dat elk item, ook de geretourneerde, weer gedragen wordt.

In Nederland bedragen de verzendkosten bij 71workx €7,16 incl. btw en €5,92 excl. btw. Voor andere landen kun je tijdens het afrekenen je land selecteren en de verzendkosten worden automatisch weergegeven in de samenvatting. Bezoek de website of het pakketpunt van DPD voor de specifieke retourkosten. Je kunt ook je retour aanmelden via ons retourportaal om te zien wat de uiteindelijke kosten zijn.

We streven ernaar om je bestelling binnen 2 tot 8 werkdagen (in Nederland / België) te bezorgen en 2 tot 12 werkdagen naar andere landen binnen Europa, met uitzondering van feestdagen. De bezorging gebeurt via DPD.

Na afronding van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail (kijk ook in je ongewenst mailbox als je geen mail ontvangt). Zodra je bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst, krijg je een e-mail met een track & trace link.

Houd er rekening mee dat er enkele dagen kunnen zitten tussen de orderbevestiging en de track & trace e-mail, afhankelijk van het merk en de bestelperiode. Bestel bij voorkeur op maandag of dinsdag voor 12:00 uur om weekendvertraging te vermijden. Vaak wordt je pakket de dag na ontvangst van de track & trace-code bezorgd. Let op: het kan tot 24 uur duren voordat je de track & trace-code kunt volgen.

Bij een vertraging van enkele werkdagen houden wij jou op de hoogte via de mail. Als dit niet het geval is, excuses hiervoor, neem gelijk contact met ons op en we lichten je in.

Bestellingen geplaatst op werkdagen tussen 08:30 en 16:30 worden direct verwerkt. Bestellingen buiten deze tijden worden de volgende werkdag afgehandeld, en weekendbestellingen worden op maandag verwerkt. Voor een snellere levering raden we aan om op maandag of dinsdag vóór 12:00 uur te bestellen.

Na verwerking ontvang je een statusupdate per e-mail, evenals een track & trace-link zodra je bestelling ons filiaal verlaat. Houd er rekening mee dat de track & trace-link pas actief is op de dag van aflevering. De levertijd bedraagt 2-8 werkdagen, afhankelijk van het merk en de besteldag. Je ontvangt de track & trace-link pas wanneer het pakket is verzonden, wat ook later kan zijn tijdens onze levertijd van 2-8 werkdagen.

Voor de actuele status van jouw bestelling, check de Track & Trace code van je bestelling.

Bij 71workx verzenden we standaard met DPD, de enige optie op onze betaalpagina. DPD biedt een verzekering tot €520,- excl. btw, wat bijdraagt aan een veilige levering. Als je liever een andere verzendmethode zoals PostNL, DHL, GLS of UPS wilt gebruiken, neem dan eerst contact met ons op. Na overleg kun je je bestelling plaatsen en passen wij de verzendmethode aan zodra je bestelling binnenkomt.

Je kunt je bestelling laten bezorgen bij een ophaalpunt. Neem direct contact met ons op nadat je de bestelling hebt geplaatst.

Als je niet thuis bent om je bestelling te ontvangen en bezorging bij de buren niet mogelijk is, of je hebt je pakket gemist, bekijk dan de volgende instructies per bezorgoptie:

DPD: Na de eerste bezorgpoging wordt je pakket bij de dichtstbijzijnde Pick-up Parcelshop afgeleverd. Zoek de locatie op de achtergelaten 'niet-thuis-bericht' of vind een parcelshop in de buurt hier.

PostNL: Als je niet thuis bent, probeert PostNL je pakket bij de buren af te geven of bij een PostNL-punt in de buurt. Je ontvangt een kaartje met een 'niet-thuiscode' waarmee je de track & trace kunt volgen. Verander je bezorgtijd hier. PostNL bewaart het pakket een week bij het punt; daarna gaat het terug naar de afzender.

DHL: Na een gemiste bezorging laat DHL een gele kaart en een e-mail achter. Maak een nieuwe bezorgafspraak via de DHL-app. Je kunt ook aangeven waar DHL het pakket moet afleveren: bij een DHL punt, een veilige plek, je buren, of opnieuw thuis. Wijzigingen zijn op dezelfde dag mogelijk. Lees meer hier.

GLS: GLS probeert het pakket bij een buurman af te geven. Als dat niet lukt, wordt het teruggebracht naar het depot. Je ontvangt een 'Niet Thuis Bericht' met instructies voor een nieuwe bezorgpoging. GLS stuurt ook een e-mail als je e-mailadres bekend is. Meer informatie vind je hier.

UPS: Na een gemiste levering laat UPS een InfoNotice achter. Gebruik deze om een nieuwe bezorgafspraak te maken. Lees hoe hier.

Houd je Track & Trace goed in de gaten. Als je niet op tijd je pakket ophaalt bij het pick-up point, wordt het teruggestuurd en kunnen we de gemaakte kosten, inclusief btw, in rekening brengen.

Controleer eerst de track & trace code om te zien wanneer je bestelling wordt geleverd. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de code na ontvangst werkt. Werkt de code nog steeds niet op de verwachte bezorgdag? Neem contact met ons op.

Onze excuses voor het ontvangen van het verkeerde item. Neem contact op met onze klantenservice en vermeld jouw bestelnummer, het artikelnummer of de naam van het bestelde item, en de gegevens van het verkeerde item. We lossen dit keurig voor je op.

Geen zorgen, neem contact op met onze klantenservice en we zorgen ervoor dat het ontbrekende product naar je toe komt.

De landen die je tijdens het bestelproces kunt selecteren, zijn de landen waar we naartoe verzenden. Dit zijn: België, Duitsland, Frankrijk, Andorra, Australië, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland.