Terugbetalen

Wij zullen je terugbetaling verwerken zodra we je retourzending hebben ontvangen. Hieronder vind je de verwachte tijdlijnen:

1. Na ontvangst van je retour kan het 5 werkdagen duren voordat we de terugbetaling hebben verwerkt.
2. Zodra de terugbetaling is afgerond, ontvang je een bevestigingsmail. Het bedrag wordt binnen 1-3 werkdagen op je bankrekening bijgeschreven.

Retourkosten

• Volledige retour: je krijgt het volledige bedrag inclusief verzendkosten terug.
• Gedeeltelijke retour met behoud van gratis verzending: je krijgt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug, exclusief verzendkosten.
• Gedeeltelijke retour waarbij het totaalbedrag niet meer voldoet aan gratis verzending: de verzendkosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Let op: Terugbetaling is alleen mogelijk na aanmelding van je retour in ons online retourportaal en als deze aan onze retourvoorwaarden voldoet. De consument is verantwoordelijk voor de artikelen totdat wij ze ontvangen.

Geen bevestiging ontvangen?
Heb je geen bevestiging ontvangen dat je retourpakket is aangekomen? Controleer dan je ongewenste mailbox of kijk naar de track & trace-informatie van je retourpakket. Als daaruit blijkt dat het pakket door ons is ontvangen, maar je hebt na 14 dagen nog niets van ons gehoord of er is nog geen terugbetaling gedaan, neem dan alsjeblieft contact met ons op.

Komt het orderbedrag na verrekening onder €75 excl. btw (€90,75 incl. btw) en vervalt daardoor de gratis verzending? Dan worden de verzendkosten verrekend met het terug te betalen bedrag.

Helaas kan het voorkomen dat een artikel niet meer beschikbaar is, bijvoorbeeld als een ander klant het tegelijkertijd bestelt. Je ontvangt hierover een e-mail van ons. De terugbetaling van het artikel staat binnen 1 tot 3 werkdagen op je rekening. Controleer ook je spam- of ongewenste e-mail als je niets hebt ontvangen.